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升华地产“400”客服热线正式开通

时间：2011-04-07　　浏览量：

　　近日，集团所属企业升华地产400-1000-118客服热线正式开通。
　　“400”客服热线是升华地产与客户最直接、最有效沟通的桥梁之一，是该公司为客户提供优质服务的重要渠道，也是该公司“筑家、筑梦、筑心”核心理念的体现。客户遇到有关升华地产项目等方面的事宜，无论在全国任何地方，只要拨打400-1000-118就可以向该公司客户服务中心反映情况并得到解决。
　　据了解，为了配合“400”客户服务热线电话对客户投诉或咨询的回复，该公司还专门出台了《升华地产客户投诉处理管理办法（试行）》，明确规定，所有客户投诉，将严格按对应的投诉级别，分别作出回馈。并且要求，接到客户来电、来访及其他渠道的投诉时，应在2小时内进行有效回复，工作日非工作时间或节假日非工作期间发生的低级别投诉，信息反馈也控制在上班后的2小时内对客户有所沟通回复。
　　随着“升华会”的成立，“400”客服热线电话的开通，升华地产客户服务中心已不断完善和成熟，也表明升华地产全方位立体式的服务体系已经基本形成。该公司将致力于为客户提供更优质的服务而不懈努力，以高品质的服务塑造全新的品牌形象。
通讯员　张菊婵

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