深度倾听是提升服务水平的有效方式。12月10日，集团所属企业升华物流召开2016年度临杭金属材料市场商户座谈会，从商户中间征集提升市场服务的合理化建议，进一步规范提升临杭金属材料市场管理。升华物流总经理魏春全等经营班子成员、相关部门负责人与50余位市场商户代表进行了面对面沟通交流。

该公司主要领导向与会商户介绍了临杭金属材料市场一年来的经营情况与发展趋势。面对目前钢铁行业在“去产能”中逐步回升向好的态势，公司希望全体商户要加强管理，努力构建自己的产品品牌和经营品牌，产品质量一定要过硬，树立良好的经营口碑。广大商户要坚定发展信心，大力支持市场管理工作，提高参与度，共同努力为市场营造良好的经营氛围。

魏春全表示，市场与商户的目标是一致，都希望在升华临杭物流园区内有所作为，有所收获。升华物流将与全体商户抱团经营，为商户提供一个长期的良好经营环境，实现市场与商户互利共赢。

座谈会上，该公司还透露，明年将开发“掌上钢材市场APP”，该功能的开发应用将为商户提供充分展示资源的平台，商户业务员可以通过APP拓展业务和开发专属客户，同时提供货运车源及查询仓库出入库信息等一系列服务，以提高服务效率和客户满意度。

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