泮锦垭  升强木业强化地板车间主任
让“问题皮球”止于自己
这12个关键词是每个管理者及一线员工都应该做到的。我们有换位思考，站在老板的立场上做事情。就拿我自己来说，确实还没达到这种程度，还不具备老板那样富有前瞻性的眼光。作为生产一线管理人员，我们要自动自发地思考、分析生产过程中存在的各种问题，并且提出改进建议。
譬如，我们产品包装所用的包装带，原材料运进来的时候就有包装带，有些未造成磨损的，我们就琢磨能不能将这些原本废弃或当作废旧物资处理的包装带回收再使用，这样可以节省不少新铁皮包装带。
这些职业素质，我们基层管理者首先要做到，否则我们怎样要求其他同事去做到。我们许多基层管理人员已经养成了迟一点下班的习惯，利用这点时间回顾一下当天的工作情况，并对第二天的工作计划做到心中有数。
质量管理要注重细节，就像我现在管辖的强化地板车间，压机上一旦出现哪怕很细小的瑕疵，就会造成批量的无法挽回的损失。所以，我们在要求操作员工规范操作的同时，也要加大巡检频率，发现问题及时解决。
不论是管理者还是其他员工，都要保持积极进取的心态，自动自发地工作和学习，要主动为他人为上级分担一些忧虑，别人没有想到的、上级没有想到的，你想到了并且提前做好了，别人也会看得到的，也会感到高兴的。我们在尽力把每件事情做好的前提下，也要勇于承担责任。让问题的“皮球”止于自己，遇到问题不推脱，认真总结分析原因之后让它成为今后改进的经验教训。

梁琦 营销公司电商部经理
在工作过的地方留下好“烙印”
还记得以前公司领导推荐过《你在为谁工作》、《没有任何借口》等书籍，最近董事长又推荐了《马云做企业的12个关键词》，马云是个传奇人物，他讲的敬业、自动自发等关键词，对我们这些年轻人很有启发。
我自己刚加盟升华云峰的时候，对所从事的工作还是比较模糊的，我就在想怎样才能胜任本职工作，拿出一个比较理想的结果向上司交代。我想没有捷径可走，只有靠自己去学习。当我钻进去的时候，才发现其中很有学问，越钻越觉得有意思。一点一滴地积累，我们就会比别人多进一步。
我认为低调就是一种“空杯”的心态。在公司里，我们要留下自己好的“烙印”。作为管理者，在做好本职工作的同时，还要搭建一个良好的平台，让你的下属不断成长，让他们掌握更多的技能，你对公司的贡献，不仅是你创造了多少业绩，还在于你为公司有没有留下好的平台和强悍的团队。
对待任何工作我们都要持负责的态度。记得以前有一次到江苏省江阴走访一家经销商，经销商反映我们有一款产品有瑕疵。当时我们并没有急着去界定这个问题的责任是谁的，不是推脱责任，而是本着解决问题的态度先把问题承接下来，然后跟经销商一起分析问题，找到造成瑕疵的根源，最后形成调查报告并提出如何避免类似问题重复发生的建议，此类问题得到彻度解决，我们这种负责的工作态度最终受到经销商的认可，经销商对企业的信任度也提高了。

朱玉儿 升艺建材车间主任
自动自发寻找解决问题的突破口
我以前在升艺建材科技木修补车间，现在主管旋切、烘干、翻板车间。对我自己而言，我始终怀有感恩之心，因为公司为我们提供了这样好的平台，我们工作和生活水平才得到提升，所以我们更加要感恩、负责、爱厂如家地去做好自己的本职工作。
工作中遇到的许多问题都要我们自动自发地去发现、去解决。就拿科技木旋切工段来说，公司专门聘请了一位技术人员在抓这项工作，该工段七八名操作工的工资起先也是参考这位技术人员的薪酬来算的，后来发现这种算法不太合理，假如这位技术人员调休的时候其他人员收入就会大大减少。为此，我们经过商讨对这种考核方式进行了调整，这样调整之后，大家的积极性马上增加了，工作效率也上去了。
再比如说锅炉车间，锅炉运行的稳定性决定了产品产量的高低和产品质量的稳定性。前不久，我们公司对锅炉车间员工的考核方式也作了适当调整，将他们的工资与烘干等工段产量质量挂钩，锅炉操作工积极性提高了，每月增加了将近6天的产量，他们的月工资比以前也大有增加。由此，我想只有自动自发地寻找解决问题的突破口，以负责的态度做工作，才会不断进步，否则有可能原地踏步甚至退步。

姚铖  升艺建材生产部科员
不仅要比速度更要比效果
工作效率不仅要看速度，也要出成果、有成效。日常工作中，我们不仅要比速度更要比效果。就拿我们公司科技木生产车间A工段来说，前段时间我们发现该工段的合格率与其他工段相比不是很高，生产部门也对相关数据进行了分析，后来在车间里查找相关记录时发现，不同的时间段生产效率也不尽相同，早上7点到9点半合格率相对较高，此后一段时间却比较低，因为接近午餐时间，做到中途就暂停了，等吃好午饭后再开起来，我们初步分析这一暂停可能是造成合格率低的直接原因，生产部门正在商讨改进的措施，逐步消除这一现象。

王荣伟  欧锦家居生产部副经理
敬业精神领先于专业水平
云峰新材所属企业欧锦家居成立时间并不长，但是这几年来在不断摸索中取得了长足的发展。公司成立之初只有几十个人，像我们来得最早的一批人员，好多没有从事过整体衣柜定制方面的工作，完全是从一张白纸起步的。图纸看不懂、机器操作不熟练，但是大家有一种敬业精神，不懂了就学，不会了就问，向师傅请教，向同行取经，逐步掌握了整体衣柜定制方面的技能。现在产品销售网络也铺开了，产量逐年增长，员工队伍也扩充到上百人，产品检验一次合格率达95%以上。从这几年的学习摸索中我深深地体会到，不管是家具还是其他任何工作只有敬业、负责才能做好，只要有敬业的精神、负责的态度，没有迈不过的槛。

位三忠  欧锦家居生产部主机手
把工作做到位需要敬业的精神
我认为，敬业就是把自己应该做的工作做好做到位，把所有的资源用好，使其使用价值得到充分利用，效益最大化。就拿我们封边机操作来说，目前我们共有6台封边机，每天会产生数千米的封边条，这些封边条扔掉太可惜了，我们就将这些边角料收集起来再利用。我们测算了一下，薄边条每天回收利用可以节省20多元，厚边条回收利用每天可以节省50多元，一年下来也是个不小的数字。
在设备启动上也很讲究，封边机工作温度一般控制在190摄氏度至200摄氏度之间，事先预热要40多分钟，作为组长的我每天要提前半小时到厂，先将6台机器全部开机预热，等到其他员工一上班马上就可以运行了，节省了其他员工的时间。

房立新  云峰新材综合部经理
认真就是对工作负责
去年，我们云峰公司总共有6个项目进行相关检测验收，按检测单位提供的清单，要付4.38万元，这个数字人家算出来也是有依据的,我们全额付出也未尝不可。但我们还是本着对工作负责的态度，和检测单位进行沟通，检测单位也从减轻企业负担出发给予了适当减免。

李福龙  资溪新云峰企管部经理
坚持也是一种敬业
好长时间没来云峰总部了，这次是来总部交流学习的。在哪里办企业都不容易，到江西资溪新云峰工作几年来，这种体会更深。在江西，我可以说是本地人，但对于从公司总部派过去、调过去的人员，不可能经常回来，他们舍小家顾大家，确实不容易，如果不能坚持，没有敬业精神，是很难长久地做下去的。

蒋黎良  板材事业部财务科科员
团队合作是高效解决问题的理想选择
这段时间我们许多财务人员都在忙于集团管控与业务一体化项目的前期准备工作，由于每个人对不同产品工艺流程的了解不尽相同，数据输入的速度也不尽相同，为了项目的整体推进，我们做得相对比较快的人员会自动自发地去帮助其他同事，不懂的问题大家一起商量着解决。我想这就是团队合作吧，只有合作，团队的效率才会更高。